Generales:
Solicitar oferta y contratar:
Política de calidad y precios:
Solución de problemas:
- ¿Exactamente a qué se dedica Euro-Continental Transit?
Euro-Continental Transit es una empresa transitaria. Nos dedicamos a gestionar envíos, transporte de cargas a diferentes destinos y desde diferentes orígenes. Nos encargamos de los trámites necesarios y entregamos la mercancía donde y cómo nos indique el cliente. Dependiendo del origen/destino de la mercancía y de los requerimientos del cliente, el transporte se puede hacer tanto por carretera, marítimo o aéreo. Adicionalmente también tenemos un departamento dedicado a actividades de logística que se puede encargar en caso necesario de manipular y distribuir su mercancía.
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- ¿Transitarios es lo mismo que transportistas?
No, aunque muchos asumen que es lo mismo. Un transportista simplemente lleva una carga de un sitio a otro, limitandose a entregarla tal como la recoge. Euro-Continental Transit como empresa transitaria se ocupa de envíos, es decir recoge la carga donde el cliente le diga, realiza el transporte y la entrega según lo requiera el cliente, y en caso necesario la almacena y la dstribuye. En ocasiones Euro-Continental Transit subcontrata con transportistas a los cuales les exige cumplir una serie de requerimientos de calidad ya que es Euro-Continental Transit el responsable de la mercancía del cliente.
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- ¿Es Euro-Continental Transit una empresa de mudanzas?
No. Si lo que busca es una empresa que le desmonte los muebles, los lleve a otro sitio y los vuelva a montar probablemente usted busca una empresa de mudanzas y nosotros no somos los más apropiados para ofrecerle este servicio.
En cambio si necesita enviar muebles o mercancía sí que le podemos ayudar. Algunos de nuestros clientes son fabricantes de muebles que los envían a través nuestro.
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- ¿Con qué países tiene servicio Euro-Continental Transit?
Transporte por carretera, con todos los países de la Unión Europea, los países del este incluidos Bulgaria, Hungría, Rumanía, Ucrania, Rusia...
Por transporte aéreo y marítimo prácticamente a cualquier lugar del mundo ya que somos miembros de IFA y podemos hacer el seguimiento de su envío a todos los destinos.
No obstante, hay una serie de orígenes / destinos con los cuales tenemos servicios especiales y líneas regulares. Consulte nuestra sección servicios donde encontrará información más detallada o bien contacte con nosotros.
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- ¿Quién se encarga de los trámites de aduanas, IVA, aranceles...?
Euro-Continental Transit se puede hacer cargo de todos los trámites necesarios para que la mercancía llegue a su destino.
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- Parece que Euro-Continental Transit me puede ofrecer el servicio que necesito, ¿y ahora con quien contacto?
El siguiente paso es que se ponga en contacto con nosotros, nos explique los requerimientos de su envío y así podamos explicarle la mejor forma de hacerlo. Puede contactar con nosotros con nuestro formulario de contacto o llamando al 902-443-500. Si utiliza el formulario por favor facilitenos todos los detalles sobre la mercancía para poderle responder de la forma más exacta posible y rellene los datos para podernos poner en contacto con usted. Piense que cada envío es diferente y es posible que necesitemos aclarar detalles con usted.
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- ¿Cómo puedo solicitar precios a través de vuestra web?
La forma más fácil es rellenar el formulario que encontrará aquí. Rellene todos los datos para poder ser lo más precisos posible. Generalmente respondemos el mismo día.
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- ¿Con quien y con cual de las oficinas/delegaciones debo ponerme en contacto?
Puede ponerse en contacto con cualquiera de ellas, en caso necesario nuestro departamento comercial derivará su consulta al departamento adecuado.
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- ¿En qué se diferencia Euro-Continental Transit de otras empresas transitarias?
En un sector con fuerte competencia entre las empresas transitarias muchas de ellas han optado en competir en precios limitandose a hacer de transportistas al precio más barato posible, derivando en contínuos problemas para los clientes, como pérdidas de cargas, retención de la mercancía en la aduana, etc...
Euro-Continental Transit ha decidido hacer frente al mercado orientandose a la calidad y en ofrecer un servicio completo y fiable a sus clientes. Si usted ha trabajado con otros transitarios con los que ha tenido problemas le invitamos a que contrate con nosotros y compruebe en qué nos diferenciamos de la competencia.
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- ¿Puedo contratar una parte del transporte, por ejemplo el transporte con Euro-Continental Transit y otra parte, por ejemplo los trámites con otra empresa?
Sí, se puede hacer pero no es recomendable ya que Euro-Continental Transit no se puede hacer responsable de la parte que está fuera de su control.
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- Comparando precios con otras empresas Euro-Continental Transit parece más cara, ¿por qué esa diferencia de precios?
Euro-Continental Transit a diferencia de otras empresas del sector ha decidido diferenciarse de la competencia ofreciendo un servicio de calidad. Nuestros clientes lo saben y por eso en general suelen continuar contratando nuestros servicios una vez que nos conocen.
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- Y si se producen incidencias durante el envío, ¿quien se encargará de resolverlas?
El compromiso de calidad de Euro-Continental Transit nos ha obligado a desarrollar un departamento específico que además analiza cada uno de los envíos y busca cómo mejorar el servicio. En caso de aparecer alguna incidencia, el departamento responsable se encargará de solucionarla e informar al cliente, todo ello supervisado por el departamento de calidad.
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